Adatkezelési tájékoztató

Jelen tájékoztató az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) előírásai alapján ismerteti, hogyan kezeljük a személyes adatokat a tuzepgo.hu webáruházban.

---

1. Milyen adatokat, milyen célból kezelünk?

1.1. Webáruházi rendelés és teljesítés

• Adatok: név, e-mail, telefon, számlázási/szállítási cím; céges vásárlásnál: cégnév, adószám.
• Cél: szerződéskötés és teljesítés (megrendelés rögzítése, számlázás, szállítás, ügyfélszolgálat).
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése); számlázási és számviteli kötelezettség esetén c) pont (jogi kötelezettség).

1.2. Számlázás, könyvelés

• Adatok: számlaadatok (név/cégnév, cím, adószám, tételadatok).
• Cél: számla kiállítása, számviteli megőrzés.
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) (jogi kötelezettség – számviteli/adó jogszabályok).
• Megőrzés: 8 év (számviteli törvény szerint).

1.3. Szállítás és logisztika

• Adatok: név, cím, telefon; megrendelés tartalma, súly/mennyiség.
• Cél: kiszállítás megszervezése, kézbesítés, esetleges újrakézbesítés.
• Jogalap: 6. cikk (1) b) (szerződés teljesítése).
• Címzettek: futárszolgálat(ok), alvállalkozó fuvarozók.

1.4. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés

• Adatok: név, elérhetőségek, rendelésazonosító, panasz tartalma, csatolmányok.
• Cél: tájékoztatás, panaszkezelés, minőségbiztosítás.
• Jogalap: 6. cikk (1) c) (jogi kötelezettség – fogyasztóvédelem) és b) (szerződés), illetve f) (jogos érdek – szolgáltatási minőség).

1.5. Felhasználói fiók (opcionális)

• Adatok: név, e-mail, jelszó (hash-elve), rendeléstörténet.
• Cél: kényelmi funkciók (gyorsabb rendelés, rendeléskövetés).
• Jogalap: 6. cikk (1) b).

1.6. Hírlevél (ha bekapcsolásra kerül)

• Adatok: név, e-mail, preferenciák.
• Cél: direkt marketing hírlevelek küldése.
• Jogalap: 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (bármikor visszavonható).
• Leiratkozás: minden e-mail láblécében; leiratkozásig vagy visszavonásig kezeljük.

1.7. Analitika és hirdetési címkézés

• Szolgáltatók: Google Analytics 4, Google Ads (remarketing).
• Cél: forgalommérés, konverziómérés, hirdetések hatékonysága.
• Jogalap: 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (nem alapvető cookie-k).
• Megjegyzés: a nem alapvető sütik csak hozzájárulással töltődnek (Cookie tájékoztató és banner szabályozza).

1.8. IT biztonság, naplózás

• Adatok: szerver naplófájlok (IP-cím, időpont, kérések URL-je, user-agent).
• Cél: működésbiztonság, incidenskezelés, visszaélések megelőzése.
• Jogalap: 6. cikk (1) f) – jogos érdek.
• Megőrzés: max. 1 év (rövidebb idő után anonimizálás/aggregálás).

---

2. Adatfeldolgozók és címzettek

• Tárhely / infrastruktúra: Polarhost – Világunk Média Kft.; szerver: Hetzner Online GmbH (DE).
• Fizetési szolgáltató: SimplePay – OTP Mobil Kft. (online bankkártyás fizetés).
• Futár / fuvarozók: szerződött partnerek (alvállalkozók).
• Számlázó rendszer: [szolgáltató neve] (ha aktiválásra kerül).
• Analitika / hirdetés: Google LLC és leányvállalatai (GA4, Google Ads).
• E-mail / kommunikáció: [pl. SMTP-szolgáltató, ha van].

---

3. Adattovábbítás harmadik országba

---

4. Megőrzési idők (összefoglaló)

• Rendelés és teljesítés adatai: 5 év (polgári jogi elévülés).
• Számlaadatok: 8 év (számviteli kötelezettség).
• Ügyfélszolgálati/panasz adatok: ügy lezárásától 5 év.
• Fiókadatok: a fiók törléséig.
• Hírlevél: leiratkozásig.
• Szerver naplók: max. 1 év.

---

5. Érintetti jogok és jogorvoslat

• Hozzáférés az adatokhoz; helyesbítés; törlés („elfeledtetés”); adatkezelés korlátozása; adatportabilitás; tiltakozás (jogos érdek és direkt marketing esetén); hozzájárulás visszavonása (nem érinti a visszavonás előtti jogszerűséget).
• Kérelem benyújtása: info@tuzepgo.hu.
• Panasz benyújtása: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.; naih.hu.
• Bírósági jogorvoslat: a lakóhely/székhely szerint illetékes bíróság.

---

6. Sütik (cookie-k) és hozzájárulás

---

7. További információ